La mesa de ayuda técnica es un servicio dentro del proyecto que permite resolver toda clase de inquietudes y problemas relacionados con la infraestructura física de las implementaciones de soluciones en cada una de las sedes educativas beneficiarias. Dentro de las inquietudes presentadas se pueden encontrar, garantías de equipos, daños en el hardware, problemas en el alistamiento, soporte al SIMEC, mantenimiento correctivo y preventivo, consultas generales sobre el registro de las sedes beneficiarias entre otros relacionados con la infraestructura y la conectividad.

Mecanismos de atención