El pasado mes de junio se llevó a cabo en la Católica Del Norte Fundación Universitaria, una actividad dirigida a la prevención de la salud de los empleados en un componente de influencia laboral. Se trata de la aplicación de una batería de pruebas para la medición y evaluación del riesgo psicosocial en el escenario laboral de la institución.
Esta actividad se llevó a cabo gracias al esfuerzo conjunto del proceso de Gestión Humana y el grupo de psicólogos de la Dirección de Pastoral y Bienestar Institucional, quienes siguiendo las directrices de la resolución 2646 de 2008 del Ministerio de Protección Social Colombiano, llevaron a cabo la aplicación de las pruebas a 155 empleados (directivos, administrativos, auxiliares y asistentes, facilitadores y demás personal) de la Institución.
Para entender un poco mejor de que se trató esta jornada es necesario presentar el tema qué aborda dicha resolución y qué significa el riesgo psicosocial en el campo laboral.
La resolución 2646 de 2008 tiene como objetivo primordial "establecer disposiciones y definir las responsabilidades de los diferentes actores sociales, en cuanto a la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como el estudio y determinación de patologías presuntamente causadas por el estrés laboral". Esta directiva busca establecer los rastreos y mediciones necesarias para la recopilación de información que sustente un sistema de vigilancia epidemiológica orientado a la prevención y promoción de la salud mental de los trabajadores.
Para la Católica del Norte Fundación Universitaria es relevante realizar esta evaluación debido a que una significativa parte de su personal contratado se encuentra laborando bajo la modalidad de "teletrabajo" y se podría decir que en mayor grado se encuentra desempeñando funciones en ambientes principalmente virtualizados, es decir, el trabajo se realiza a través de las TIC´S, el uso de computadores y medios de comunicación a distancia, lo cual supone interacciones humanas lejanas y por lo tanto estilos de relación frente al autocuidado de la salud mental muy singulares en los empleados que hacen parte de la Institución.
A propósito de una comprensión más amplia de lo que implica la revisión del factor de riesgo psicosocial, la resolución aporta un glosario de términos básicos para tener en cuenta, los cuales se presentan a continuación:
a) Trabajo: toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica.
b) Riesgo: probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo dado.
c) Factor de riesgo: posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño.
d) Factores de riesgo psicosociales: condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.
e) Factor protector psicosocial: condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del trabajador.
f) Condiciones de trabajo: todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de bienes, servicios y/o conocimientos.
g) Estrés: respuesta de un trabajador tanto en el ámbito fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.
h) Carga física: esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.
i) Carga mental: demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea.
j) Carga psíquica o emocional: exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.
k) Carga de trabajo: tensiones, resultado de la convergencia de las cargas física, mental y emocional.
l) Acoso laboral: toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
m) Efectos en la salud: alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.
n) Efectos en el trabajo: consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.
ñ) Evaluación objetiva: valoración de las condiciones de trabajo y salud, realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.
o) Evaluación subjetiva: valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepción y vivencia del trabajador.
p) Experto: psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional.
q) Patologías derivadas del estrés: aquellas en que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad.
Teniendo en cuenta las anteriores definiciones es necesario hablar de los beneficios que trae una evaluación del riesgo psicosocial en la Institución.
A continuación se mencionan algunos beneficios que se consideran importantes en la medición del riesgo psicosocial.
La medición del riesgo psicosocial permite "evaluar la interacción de las personas en el ambiente de trabajo, las condiciones de organización laboral y las necesidades, hábitos, capacidades y demás aspectos personales del trabajador y su entorno social", información con la cual se generan acciones dirigidas a la prevención de la salud del trabajador, su rendimiento en el trabajo y la producción laboral exitosa que alcance.
Con la identificación de los "factores psicosociales que afectan hoy en día la calidad de vida de los trabajadores, se puede evitar la disminución de la productividad en la prestación de los servicios, se pueden reducir los índices de incapacidad causados por el aumento en las tasas de ausentismo y mejorar los indicadores de gestión de las organizaciones. También se fortalece la sana competitividad, la especialización en las competencias laborales, se mejora la respuesta frente a las nuevas exigencias del mercado, aumenta la productividad, se normalizan los ritmos de trabajo, se limitan los horarios laborales, se regula el esfuerzo intelectual y físico, hay mayor programación en el tiempo para finalizar las tareas, y se fomenta de manera adecuada el trabajo en equipo".
Finalmente la intervención y tratamiento del riesgo psicosocial permite implementar y mantener estrategias eficientes para su manejo y control, proyectándose hacia la salud del trabajador, a su reconocimiento como persona, que aporta gran parte de su tiempo y actividad a proveer la satisfacción de las necesidades de su familia y comunidad. Por lo cual las instituciones, organizaciones y empresas respondiendo de manera esencial a la Responsabilidad Social Empresarial, el aumento de la productividad y la promoción de la seguridad ocupacional mejoran la calidad de vida de sus empleados y sus familias, mientras que potencian el desarrollo continuo de la sociedad.
Referencias y Cibergrafía:
ELABORADO POR: Johan O. Correa Restrepo (Psicólogo Pastoral y Bienestar UCN)